CGV & mentions légales

Conformément à l'extrait Kbis, les activités exercées par Ebrange Creation Digital sont :

• La vente et le commerce en ligne d'outils de bricolage et jardinage, quincaillerie, panneaux photovoltaïques, systèmes de chauffage et pompes à chaleur, exclusivement neufs
• Création de contenus écrits optimisés pour les sites internet et les blogs
• Production de vidéos et de contenu en ligne
• Conception, développement et maintenance de sites internet, réseaux intranets et tout système informatique pour le compte de tiers

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur la boutique en ligne Nature Survie & Autonomie, exploitée par la société Ebrange Creation Digital, SAS au capital de 100 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 105 870 315.

Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client déclare en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur la boutique au moment de la consultation par le client.

Chaque produit est présenté avec :

• Une description détaillée
• Son prix TTC
• Les informations de livraison applicables

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client en sera informé par email dans les 48 heures et pourra choisir entre un produit de remplacement ou un remboursement intégral.

Les prix indiqués sur la boutique sont en euros TTC (toutes taxes comprises).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Seul le prix affiché au moment de la validation de la commande est applicable.

Pour passer commande, le client :

• Sélectionne les produits souhaités et les ajoute au panier
• Valide son panier et renseigne ses coordonnées de livraison
• Choisit son mode de paiement et confirme la commande

Un email de confirmation est envoyé dès réception du paiement. La vente est considérée comme définitive à réception de cet email.

Ebrange Creation Digital se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

Les modes de paiement acceptés sont :

• 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), sur la page de paiement sécurisée de Stripe

Le paiement est sécurisé via Stripe. Les coordonnées bancaires du client ne sont jamais stockées sur les serveurs d'Ebrange Creation Digital.

La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Le client choisit sa zone dans le panier, avant le paiement ; seule une adresse située dans cette zone peut ensuite être saisie.

• Expédition sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement
• France métropolitaine : livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrés selon le transporteur
• Union européenne : délai indiqué à la commande

• France métropolitaine : 5,90 € par commande, offerts à partir de 50 € d'achat
• Union européenne : 9,90 € par commande, quel que soit le montant

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Envoyer un email à naturesurvi@gmail.com avec la référence de commande
• Renvoyer le produit dans son emballage d'origine, en parfait état
• Les frais de retour sont à la charge du client

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la livraison
• Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil)

En cas de défaut constaté, contactez-nous à naturesurvi@gmail.com avec photos à l'appui.

Les données personnelles collectées (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication relative à celles-ci.

Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ce droit : naturesurvi@gmail.com

Aucune donnée personnelle n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.

Conformément aux activités déclarées au RCS, Ebrange Creation Digital développe prochainement les catégories suivantes sur naturesurvie.net :

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Ebrange Creation Digital à l'adresse naturesurvi@gmail.com afin de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le client peut recourir à une médiation de la consommation. En France, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents du ressort du siège social d'Ebrange Creation Digital (Paris).